El video no permite entender claramente cuál fue el tono de la conversación entre el cliente y el recepcionista, como tampoco se puede afirmar o no si existía una inquina anterior.
Pero si se logra apreciar bien en el video cómo el hombre que se encuentra detrás del mostrador, intenta evitar el conflicto y se escuda ante los proyectiles que le arroja su oponente.
La escena que se puede ver el video es la un cliente irascible que arremete a los golpes cuando algo no le gusta, sólo que en esta oportunidad no salió todo como él esperaba.
El recepcionista al final no puede evitar entrar en una pelea porque el agresor directamente se introduce detrás del mostrador, pero sucede algo que algunos lo llamarían karma instantáneo, pues el recepcionista le da su merecido al agresor.